Closed Loop

Die deutsche Übersetzung für Closed Loop ist „geschlossener Kreislauf“ oder „geschlossener Regelkreis“. Im Marketing werden Closed-Loop-Systeme eingesetzt, um eigenes Verhalten durch das Gewinnen möglichst vieler Informationen über den Kunden bzw. Interessenten oder auch über Feedback von ihm zu steuern (Angebot bestimmter Produkte oder Dienstleistungen) und eine möglichst starke Bindung aufzubauen.
Verkaufs- oder Auktionsportale im Internet analysieren das Verhalten eines Website-Besuchers in jedem Detail, um ihm mittels einer Recommendation-Engine (Algorithmus zum Erstellen von Empfehlungen) gezielte Angebote unterbreiten zu können. Die Reaktion des Kunden auf diese Aktion wird wieder in die Analyse eingespeist, wodurch ein geschlossener Kreislauf entsteht und die Ergebnisse immer besser an den Kunden angepasst werden können.